深航提升春运服务质量举办商务礼仪公开课
当前位置: 首页 > 商务礼仪 > 正文

深航提升春运服务质量举办商务礼仪公开课

时间:2018-01-24 17:10:16 来源:本站 作者:

民航资源网2009年12月29日消息:2009年12月28日到29日,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)郑州分公司在春运即将来临之际为全面提升河南地区民航服务行业人员的礼仪素质,深航郑州分公司特别邀请了乘务部资深讲师邵华女士为来自河南地区多家机票代理商、旅行社、河南百强企业的主管、郑州新郑国际机场地服等机场港区相关单位员工350多人讲授了商务礼仪知识及服务意识。

  培训过程中,邵华老师结合实际工作中的接待礼仪,分别从形象的重要性、着装的TPO原则、仪容仪表、形体仪态、常用礼仪等方面进行了全面系统的讲解。邵华老师语言幽默,充满睿智,妙语连珠,不时博得场下阵阵掌声和笑声,现场气氛热烈和谐。

  在邵华老师生动的讲解和学员的互动讨论中,枯燥的礼仪知识变得兴趣盎然。学员们纷纷表示,这种实用的又有趣的课程让他们对商务礼仪有了全新的认识,对个人的素质和修养的提升有很大的帮助,也让他们对全面做好春运的服务工作有了更充足的信心。

  淡淡的一个微笑,浅浅的一声问候,轻轻的一个握手,能够拉近人与人之间的距离;不卑不亢的用辞,尊长的座次,正确的引领,能够提升企业的形象。文明规范的礼仪来源于个人习惯的养成,生活点滴的积累。做好礼仪知识的普及,不仅是深航迎接春运的需要,也展示了深航人积极进取,不断创新的精神风貌。

  “我们希望通过此次商务礼仪公开课的举办使得河南地区民航服务业的水平得到一个提升,春运马上就到了,深航希望将‘任何时候,自然体贴’的服务理念传递给每一位旅客,使河南的旅客在春运期间出行的时候能享受到高品质的服务。”深航郑州分公司总经理李强先生告诉笔者。

    640x60ad
    评论框